L'invention des services sociaux aux Chemins de fer

 Au moment de leur nationalisation en 1937, les Chemins de fer reçoivent pour mission de devenir « une référence pour l'amélioration de la condition ouvrière ». Ce récit décrit, à partir des archives de la SNCF, mais aussi de multiples témoignages et de portraits au charme désuet, comment l'entreprise est passée du paternalisme bon teint à l'action sociale d'avant- garde. Et comment les dames patronnesses ont abandonné leur moralisme et leur statut de célibataires endurcies pour revendiquer de réelles compétences professionnelles. Ce livre n'est que le premier volet d'une enquête de longue haleine, menée par des historiens et des travailleurs sociaux, dont certains ont été employés à la SNCF. Il débute en 1931, lorsque les premières assistantes sociales se font embaucher et se voient assigner la tâche de « redresser les âmes  » et «  raffermir les volontés  ». Et s'achève en 1950, date à laquelle le « case work », c'est-à-dire l'aide psychosociale individualisée, importée des Etats-Unis, bouleverse les méthodes d'intervention. P.D. Aux origines de l'action sociale - L'invention des services sociaux aux Chemins de fer - Marie-Françoise Charrier et Elise Feller - Ed. érès - 148 F (22,56 €).