Comment utiliser la médiation à bon escient ?

« Au vu de l'inflation des expériences différentes de médiation [judiciaire, interculturelle, familiale, scolaire, sociale...], de la multiplication des acteurs qui s'inscrivent dans ce type de démarche, il nous a semblé essentiel de clarifier ces pratiques.  » Telle est la motivation des auteurs de l'étude, menée par le Service social d'aide aux émigrants (SSAE) (1). La médiation doit-elle faciliter la relation ou transformer la position des parties en présence ? Quel est le rôle et le niveau d'intervention du médiateur ?Comment améliorer les relations entre médiation et travail social ? L'enquête, réalisée dans six missions du SSAE ainsi qu'à l'occasion d'une « recherche action » dans l'Essonne, tente de répondre à ces multiples questions en mêlant réflexions des professionnels et analyses concrètes de leurs actions.