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Pour se repérer dans les diverses démarches qualité

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C'est un véritable mode d'emploi de la démarche qualité que propose, dans son dernier numéro, Le Nouveau Mascaret, la revue du CREAHI d'Aquitaine (1). Dans ce dossier - dont l'objectif est de permettre aux responsables d'établissements et de services sociaux et médico-sociaux de se repérer dans les différentes méthodologies  - elle détaille trois approches possibles : la certification d'entreprise, l'accréditation dans les établissements de santé et le guide « pour des interventions de qualité » mis au point par l'Association nationale des CREAI. Tout en précisant, sous la plume de Jean-Marie Schmitt, conseiller technique au CREAHI, que «  les CREAI ont opté pour l'originalité de la culture du secteur social et médico-social et non pour des procédures dérivées du monde de l'industrie. Ils ont aussi parié sur la capacité des professionnels à créer (à partir d'une base méthodologique commune) les référentiels appropriés à la prestation de service qu'ils ont à rendre. »

Notes

(1)   « La qualité. Des outils pour faire la différence »  - Le Nouveau Mascaret n° 58 - CREAHI d'Aquitaine : 2, rue Jean-Artus - BP 106 - 33030 Bordeaux cedex - Tél. 05 56 29 04 60 - 95 F (+ 16 F de port).

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