L'ARRCO a adopté de nouvelles orientations, dans le domaine de l'action sociale, destinées aux institutions de retraite et prévoyance non-cadres qu'elle fédère.
Dans l'objectif d'une action sociale recentrée sur les besoins les plus urgents et de qualité, elle veut privilégier l'accompagnement « de l'avance en âge ». En fait, il s'agit de prolonger, tout en les diversifiant, les actions déjà engagées pour :
prévenir les facteurs de risques de mauvais vieillissement et favoriser le maintien dans la vie sociale, notamment par la lutte contre la solitude et l'isolement, l'accompagnement de ceux qui arrivent à l'âge de la retraite en situation difficile et le développement de réseaux de bénévoles
soutenir à domicile des personnes âgées dépendantes, par le concours à la mise en œuvre de services à domicile, en particulier grâce à une action sociale de proximité, coordonnée avec les partenaires du secteur, qui complète les dispositifs locaux
accueillir les personnes âgées en perte d'autonomie dans les établissements, en renforçant le suivi de ceux dans lesquels les institutions de retraite disposent de droits de réservation. L'ARRCO suggère un concours financier destiné en priorité aux opérations de réhabilitation, de restructuration, de modernisation et de médicalisation des établissements sociaux et médico-sociaux.
L'ARRCO s'intéresse aussi aux actifs. Pour eux, elle recommande :
des services ou des aides en espèces pour ceux vivant une situation difficile, par exemple les veufs ou veuves avec ou sans enfants, les chômeurs âgés de longue durée ou les personnes assurant la charge de leur enfant handicapé ;
écoute, information et conseil, des aides financières pouvant être attribuées, à titre exceptionnel, dans le cadre d'un plan d'accompagnement des intéressés ;
une orientation vers les services adaptés, tels que conseil juridique, préparation à la retraite, information-santé, soutien psychologique aux chômeurs.
L'ARRCO souhaite que les institutions mettent en commun leurs savoir-faire et leurs moyens financiers.