Mis en place il y a 18 mois, le numéro vert- 0 800 870 745 - (1) à l'intention des familles et des proches des détenus a fait l'objet, en 1998, de 347 appels. Proposé par l'Association réflexion action prison et justice Ile-de-France (Arapej) (2), ce service, anonyme et confidentiel, a pour objectif d'écouter, mais aussi d'informer, de conseiller, d'orienter et de résoudre certains problèmes juridiques.
Selon le bilan réalisé fin 1998, les femmes représentent la grande majorité des appelants (82,4 %). Parmi elles, 40,12 % sont des mères de détenus, 36,74 % des épouses ou des concubines et 6,94 % des sœurs. Certains appels proviennent également de travailleurs sociaux et de bénévoles. Si la durée de l'appel peut varier de 5 minutes à 1 h 30, le temps moyen de communication s'élève à un peu plus de 17 minutes. Quatre grands types d'appel peuvent être distingués : la recherche d'une information pratique (hébergement, numéro de téléphone pour la réservation des parloirs...) le besoin d'un rensei-gnement technique, juridique ou social (aide juridictionnelle, commission d'office, changement d'avocat, garde à vue, permis de visite, correspondance avec le détenu, problèmes de surendettement, dettes fiscales...) l'étude d'une solution à des problèmes humains (drogue, alcoolisme, mais aussi pédophilie, transexualité et même folie) et enfin la demande, dans l'urgence, de résolution de situations matérielles et financières extrêmement critiques.
(1) Tous les matins de 9 h à 12 h, sauf le dimanche.
(2) Arapej : 66/68, rue de la Folie-Régnault - 75011 Paris - Tél. 01 43 56 94 70.