En 1997, le numéro vert de Drogues info service (1) - 0 800 23 13 13 - a reçu 470 000 appels (+ 1,5 % qu'en 1996). Sachant qu'il n'a pu en traiter que 135 000. Si l'on excepte les nombreux appels « périphériques » (muets, farces, insultes), le service est sollicité pour des demandes d'information (40,6 %), des conseils (27,7 %), un soutien (16,2 %) ou une orientation (12,2 %). Les personnes qui téléphonent sont sutout les usagers de drogues (31 %), leur entourage (41 %), le grand public (22 %). Quant aux professionnels (6 %), souvent directement impliqués dans la prise en charge de toxicomanes, ils recherchent surtout une aide à l'orientation des publics. L'âge moyen des appelants est de 25 ans et plus de 60 % ont entre 15 et 30 ans (contre 50 % en 1995). Le service relève également que le cannabis reste le produit le plus souvent cité (39 %) devant l'héroïne (19,5 %), les médicaments psychotropes (9 %) et l'alcool (8,5 %). Néanmoins, faut-il noter l'importance prise par les tranquillisants, antidépresseurs, hypnotiques ou neuroleptiques qui représentent 25 % des drogues mentionnées par les usagers consommant au moins trois substances. Par ailleurs, l'augmentation progressive des appels concernant l'ecstasy et les amphétamines confirme l'extension de leur usage.
(1) Siège et pôle national : 10/16, rue de la Justice - 75020 Paris - Tél. 01 40 32 37 37.