Le CREAI Bourgogne veut élaborer un guide qualité

Le CREAI Bourgogne (1) va mettre en chantier un « guide pour des interventions de qualité dans le secteur social et médico-social » qui pourrait voir le jour au printemps 2000. Avec l'importance croissante accordée à l'usager et à ses besoins, « l'obligation de se donner les moyens d'effectuer une évaluation de la qualité des interventions va prochainement s'imposer », explique en effet Anne Dusart, conseillère technique au CREAI, dans le Bulletin d'informations de cet organisme (2). Ce qui suppose, poursuit-elle, que « les professionnels aient à leur disposition des outils, des références, des méthodologies, leur permettant de s'assurer que les actions qu'ils dispensent sont bien au service des usagers et atteignent un haut niveau de qualité ». D'où l'idée d'établir un guide qui pourrait, aussi, devenir « une référence opposable aux organismes financeurs de l'action sociale ».

Ce chantier s'inscrit dans le cadre d'une réflexion initiée par l'Association nationale des CREAI, à partir d'un modèle élaboré en Rhône-Alpes. En Bourgogne, une première journée d'étude est prévue le 15 décembre afin de présenter la démarche. Puis, de janvier à juin 1999, une phase d'expérimentation devrait se dérouler dans plusieurs structures de la région. Parallèlement, les différentes commissions du CREAI seront invitées à se réunir afin de bâtir, chacune pour leur secteur, des « référentiels de bonnes pratiques ». Une première version du guide pourrait ainsi être testée à partir de juillet 1999 avant d'être publiée, sous sa forme définitive, au début de l'an 2000.