Electricité de France-Gaz de France (EDF-GDF) (1) va mettre en place un numéro vert destiné à ses abonnés en difficulté pour payer leurs factures. Ceux-ci pourront ainsi contacter eux-mêmes l'entreprise afin d'expliquer leur situation et discuter des solutions possibles. Il s'agit de la généralisation d'un système qui fonctionne déjà dans certains dépar- tements, indique-t-on à EDF-GDF. Par ailleurs, en réponse à une lettre du député de la Gironde, Noël Mamère, sur les coupures d'électricité, EDF-GDF rappelle qu'elle s'est engagée « à ne jamais couper l'électricité ou le gaz à un client démuni tant que sa situation n'aura pas été examinée par la commission des organismes sociaux compétents » (2). Un dispositif « entièrement gratuit », aucuns frais supplémentaires n'étant facturés.
(1) EDF-GDF : 2, rue Louis-Murat - 75384 Paris cedex 08 - Tél. 01 40 42 22 22.
(2) Voir ASH n° 2054 du 16-01-98.