Si la mission des centres interministériels de renseignements administratifs (CIRA) est de renseigner le public dans tous les domaines d'intervention des politiques publiques, « ses modalités actuelles de fonctionnement ne permettent pas de couvrir de manière satisfaisante les demandes », indique un rapport au Premier ministre en date du 29 mai. Ainsi, sur 1,4 million d'appels reçus en 1996, 60 % seulement ont été pris en charge.
Aussi, un numéro unique est désormais créé au 08 36 68 16 26 « afin que lorsqu'un appel aboutit dans un centre où le secteur est occupé, il soit transféré vers un autre centre pour rechercher un agent libre » (1).
Notes
(1) 2,23 F/min.