Les missions

Le chef de service est le pivot de la vie de l’établissement social ou médico-social. Situé à l’interface entre la direction et les équipes, il est le garant du respect du projet institutionnel et de la bonne exécution des prestations délivrées aux usagers. Ses fonctions d’encadrement sont particulièrement stratégiques puisqu’il intervient autant dans l’organisation du travail que dans l’évaluation des personnels. Il a également un rôle d’appréciation et de contrôle des moyens financiers mis en œuvre pour la réalisation des missions.

Travailleur social expérimenté, il est l’expert du service. Il impulse et favorise une réflexion éthique au sein de son unité. Il veille au développement des compétences des professionnels, en proposant, si besoin, des mesures de formations individuelles ou collectives dans le cadre de la formation continue.

Chargé de superviser les parcours des usagers, il assure la synergie au sein des équipes pluridisciplinaires et inscrit leur action dans un réseau de partenaires susceptible de faciliter les orientations, notamment dans le cadre des accompagnements vers le milieu ouvert.

Dans sa fonction de cadre intermédiaire, le chef de service est le passage obligé de la communication interne. Il analyse les informations montantes ou descendantes et transmet les besoins. Par ses observations, il est en mesure de faire des propositions d'orientation auprès de la direction et de contribuer à l'élaboration du projet d'établissement.

Avec la restructuration des grands dispositifs associatifs en pôles d’activités spécialisés (enfance, famille, handicap, etc.), la fonction d’encadrement a beaucoup évolué ces dernières années. Un nombre grandissant de chefs de service supervisent désormais plusieurs services au sein d’une ou de plusieurs institutions.

On devenait autrefois chef de service par charisme personnel et professionnel. Si ces qualités sont toujours requises, elles ne suffisent plus. Capacité d’analyse et de décision, aptitude à anticiper et à organiser, maîtrise des processus d’évaluation, expertise sur les politiques sociales sont devenues les attributs quasi universels de la fonction.

Formation

Diplôme de référence des cadres intermédiaires des organisations sociales et médico-sociales (chefs de service, responsables d’unité, adjoints de direction, etc.), le certificat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (Caferuis) est accessible aux candidats titulaires :

• soit d’un diplôme, certificat ou titre inscrit au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) classé au moins de niveau 6 ;
• soit d’un diplôme, certificat ou titre de travail social inscrit au RNCP au moins de niveau 5 ;
• soit d’un diplôme, certificat ou titre de travail social inscrit au RNCP au moins au niveau 4 et justifier d’une expérience professionnelle de 4 ans réalisée dans les secteurs de l’action sociale, médico-social, éducatif, santé ou de l’économie sociale et solidaire ;
• soit d’un diplôme correspondant à au moins 2 ans d’études supérieures et justifier de 2 ans d’expérience professionnelle dans les secteurs de l’action sociale, médico-social, éducatif, santé ou de l’économie sociale et solidaire ou dans une fonction d’encadrement.

Dans tous les cas, les candidats font l’objet d’une sélection sur dossier puis d’un entretien de 30 minutes destinés à vérifier l’adéquation de leur profil.

La préparation au Caferuis se déroule de manière continue ou discontinue sur une durée maximale de 24 mois. Elle comprend au total 820 heures, réparties en 400 heures d’enseignement théorique et 420 heures de formation pratique. Des dispenses et des allégements de formation sont automatiquement accordés aux titulaires d’un diplôme du travail social classé au moins de niveau 6 en situation d’emploi. Les établissements de formation peuvent aussi accorder des allégements de formation aux titulaires d’un diplôme du travail social de niveau 5 en situation d’emploi.

La formation est organisée en quatre grands blocs de compétence (BC) :

• BC1 : piloter l’activité d’une unité d’intervention sociale
• BC2 : manager et gérer les ressources humaines d’une unité d’intervention sociale
• BC3 : gérer les volets administratif, logistique et budgétaire d’une unité d’intervention sociale
• BC4 : contribuer au projet d’établissement ou de service

Chacun des blocs de compétences est validé séparément. La validation s’organise autour de :

• BC1 : dossier technique
• BC2 : analyse de situation
• BC3 : note d’aide à la décision
• BC4 : préparation et soutenance d’un mémoire de pratique professionnelle

Le Caferuis est également accessible par la voie de la validation des acquis de l’expérience (VAE).

La fonction d’encadrement est présente dans l’ensemble des institutions répondant au code de l’action sociale et des familles, soit les établissements et services des champs du handicap, des personnes âgées, de l’enfance, des adultes en difficulté sociale, de l’intervention à domicile, et cela dans les trois fonctions publiques (hospitalière, d’Etat et territoriale) et dans le privé à but non lucratif ou commercial. Les titulaires du Caferuis peuvent accéder à des postes de cadre intermédiaire, chef de service éducatif ou responsable d’unité d’intervention sociale.

Les évolutions de carrière

Les titulaires du Caferuis ou d’un diplôme universitaire de management des institutions sociales et médico-sociales de niveau 6 trouvent un débouché naturel dans la direction de petites unités d’intervention. Ils peuvent également préparer le certificat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissement ou de service d’intervention sociale (Cafdes) et le diplôme d’Etat d’ingénierie social (DEIS), pour lesquels ils bénéficient d’allégements de formation.

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