Près de 20% de Français seraient éloignés du numérique (méconnaissance, défaut d’accès). Devant ce constat, les Interconnectés, association nationale de diffusion des usages numériques pour les collectivités françaises, lancent une alerte avec leur manifeste Agir face à l’urgence de l’illectronisme, dans lequel ils font part de leurs convictions et de leurs propositions pour répondre aux enjeux de l’inclusion numérique.
Démarches administratives, commerces, services, voire santé… la dématérialisation intervient dans tous les domaines. Les Interconnectés sont convaincus que l’e-inclusion est l’affaire de tous et que les intercommunalités, avec l’aide de l’État et des acteurs privés, peuvent agir pour que tous les publics, citoyens et professionnels, soient embarqués dans le train du numérique.
Ils proposent donc de créer un plan local de lutte contre l’illectronisme pour accompagner les laissés-pour-compte du numérique en s’appuyant sur les structures de proximité (centres communaux d’action sociale, associations…). L’inclusion numérique serait assurée sur le terrain par les acteurs locaux mais financée par l’État pour l’accès aux services publics et par les acteurs privés qui dématérialisent leurs démarches pour les actions d’e-inclusion (lieux de médiation, tiers lieux, espace France Services…).
Enfin, pour une dématérialisation vertueuse, les Interconnectés veulent s’assurer que la numérisation des services se traduise par une meilleure qualité du service rendu et préconisent des mesures adaptées pour le déploiement de la démarche (formation des agents, ergonomie des démarches).
